Last updated: July 19, 2026

Termeni și Condiții de Utilizare 🇨🇭

Bun venit pe site-ul nostru. Utilizarea acestui site și plasarea de comenzi implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a finaliza o achiziție sau de a aplica pentru programele noastre parteneriale.

1. Definiții și Termeni

• Vânzător: Alpine Swiss Detailing, marcă înregistrată, operată în parteneriat logistic și comercial.

• Cumpărător / Client: Orice persoană fizică (Retail) sau persoană juridică (B2B / Atelier / Vopsitorie) care plasează o comandă pe site.

• Produse și Echipamente: Orice bun sau serviciu listat pe site (ex: benzi de mascare, unelte de polish, echipamente în custodie) care urmează a fi furnizat de către Vânzător către Cumpărător.

2. Politica de Vânzare Online

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON.

• Pentru clienții Retail (persoane fizice), prețurile sunt exprimate pe unitate (bucată/rolă), iar costul transportului este suportat integral de client la finalizarea comenzii, cu excepția campaniilor promoționale specifice.

• Pentru partenerii B2B / Angro, accesul la prețurile preferențiale și la produsele ambalate la bax (cutie) se face exclusiv prin conturi dedicate de client, aprobate în prealabil în sistemul nostru comercial.

3. Livrarea Bunurilor și Servicii Logistice

• Produsele comandate sunt livrate pe întreg teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere.

• În cazul comenzilor de volum (baxuri B2B) sau al echipamentelor oferite în custodie, condițiile de transport pot fi incluse în prețul pachetului comercial conform acordului dintre părți.

4. Echipamentele oferite în Custodie (Regim B2B)

• Echipamentele tehnice și uneltele profesionale oferite în regim de custodie (0 RON investiție inițială) rămân în proprietatea deplină a Vânzătorului.

• Cumpărătorul (Atelierul partener) se obligă să utilizeze echipamentele exclusiv cu consumabilele furnizate de Alpine Swiss Detailing și să le întrețină în condiții tehnice optime.

• Vânzătorul asigură garanție integrală și înlocuire rapidă pentru orice echipament defectat în condiții normale de utilizare profesională.

5. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)

• Conform legislației în vigoare, clienții persoane fizice (Retail) beneficiază de o perioadă de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoiți să își justifice decizia.

• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original intact, desigilate doar dacă este strict necesar pentru verificarea naturii bunului (în special în cazul consumabilelor sensibile precum benzile de mascare).

• Politica de retur standard de 14 zile nu se aplică contractelor comerciale ferme realizate între persoane juridice (B2B) sau echipamentelor aflate în regim de custodie contractuală.

6. Reclamații, Suport și Asistență

• Pentru orice neconcordanță, sesizare tehnică sau reclamație oficială legată de produse sau echipamente, ne puteți contacta prin canalele noastre oficiale.

• Suport Clienți & Management Operațional (România): Pentru comenzi rapide, livrări și asistență directă, îl puteți contacta pe managerul nostru general, Luca, la numărul: 0770238112.

• Sesizări Centrale (Linia Elveția): Solicitările urgente sau reclamațiile scrise pot fi transmise direct către infrastructura noastră din Elveția la numărul de fax: +41 44 506 80 84.

Standarde Elvețiene Alpine Swiss Detailing !